Política de Privacidad
Última actualización: 17 de octubre de 2026
En NUVA valoramos la privacidad y nos comprometemos a proteger la información de las personas que utilizan nuestros servicios y plataformas. Esta Política de Privacidad explica de manera general cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información.
Responsable
El responsable del tratamiento de los datos es NUVA.
Contacto: soporte@nuva.vip
Información que podemos recopilar
Podemos recopilar información proporcionada directamente por los usuarios, como nombre, teléfono, correo electrónico, mensajes, archivos y otra información compartida mediante nuestros canales o servicios.
También podemos recopilar automáticamente determinada información técnica, como datos del dispositivo, navegador, dirección IP, cookies, identificadores y tecnologías similares.
Mensajería
Cuando una persona se comunica con nosotros por WhatsApp u otros canales de mensajería, recibimos su número de teléfono, su nombre de perfil y el contenido de los mensajes y archivos que decide enviarnos. Usamos esta información únicamente para responder sus consultas y brindar el servicio solicitado.
Los mensajes de WhatsApp se gestionan a través de la plataforma WhatsApp Business de Meta, sujeta también a las políticas de privacidad de WhatsApp y Meta. Solo enviamos mensajes a personas que se comunicaron previamente con nosotros o que aceptaron recibirlos, y cualquier persona puede pedir en cualquier momento que dejemos de escribirle.
Uso de la información
La información puede ser utilizada para:
- Brindar, administrar y mejorar nuestros servicios.
- Atender consultas y solicitudes.
- Procesar y verificar información relacionada con nuestras operaciones.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Mantener la seguridad y prevenir usos indebidos.
- Realizar análisis, estadísticas y mediciones.
- Medir y optimizar nuestras comunicaciones y campañas publicitarias.
No vendemos la información personal de los usuarios.
Cookies y tecnologías similares
Podemos utilizar cookies y tecnologías similares, propias o proporcionadas por terceros, para permitir el funcionamiento de nuestros servicios, analizar su utilización y realizar mediciones.
Estas tecnologías pueden incluir herramientas proporcionadas por plataformas publicitarias como Meta.
Proveedores y terceros
Podemos utilizar proveedores tecnológicos necesarios para prestar nuestros servicios, incluyendo servicios de infraestructura, alojamiento, comunicaciones, análisis y publicidad.
La información podrá ser compartida cuando sea necesario para prestar estos servicios o cuando exista una obligación legal aplicable.
Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada y adoptamos medidas destinadas a protegerla frente a accesos, modificaciones o usos no autorizados.
Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden solicitar información sobre sus datos personales, así como su actualización, corrección o eliminación cuando corresponda. Las instrucciones para pedir la eliminación están en Eliminación de datos.
Las solicitudes pueden enviarse a soporte@nuva.vip.
Cambios en esta política
NUVA podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página indicando la fecha correspondiente.